Was passiert, wenn ein Seller kündigt?

Was ändert sich, wenn ein Seller kündigt?

Provision entsteht nur aus echten Zahlungen. Zahlt ein Seller nach seiner Kündigung nichts mehr an Merchavio, kommt aus ihm auch keine neue Provision. Das gilt für den Anteil am Plan und für den Anteil an den Gebühren.

Die Provision auf das, was er bis dahin gezahlt hat, bleibt dir. Sie wird wie gewohnt nach der Sicherheitsfrist auszahlbar. Deine anderen Seller sind davon nicht betroffen. In der Liste deiner Seller im Shopspotter-Bereich siehst du am Status, ob ein Seller noch zahlt.

Was passiert, wenn eine Zahlung des Sellers zurückgeht?

Gemeint sind hier die Zahlungen des Sellers an Merchavio, also für seinen Plan und die Gebühren auf seine Verkäufe. Bleibt eine solche Zahlung nicht bei Merchavio, bleibt auch die Provision darauf nicht bei dir. Das betrifft drei Fälle:

• Erstattung: Merchavio zahlt dem Seller eine Zahlung zurück, zum Beispiel einen Monat seines Plans.
• Rückbuchung: Die Zahlung wird über die Bank oder den Kartenanbieter zurückgeholt.
• Zahlungsausfall: Das Geld einer Zahlung kommt am Ende nicht bei Merchavio an.

In allen drei Fällen wird die Provision auf diese Zahlung zurückgebucht. Ein Beispiel: Wird die Zahlung für einen Monat im Plan Growth erstattet, werden die 12,25 € Provision darauf zurückgebucht (Preise Stand Oktober 2026). Nötigenfalls wird der Betrag mit deiner künftigen Provision verrechnet oder zurückgefordert.

Und wenn ein Seller einem Käufer etwas erstattet?

Das ist keiner dieser Fälle. Erstattet ein Seller einem Käufer einen Kauf, behält Merchavio die Gebühr auf diesen Verkauf, so steht es in den Seller-Bedingungen von Merchavio. Deine Provision darauf bleibt deshalb bestehen. Zurückgebucht wird sie nur, wenn Merchavio die Gebühr selbst zurückzahlt, etwa weil die Erstattung auf einem Fehler der Plattform beruht.

Was die Sicherheitsfrist damit zu tun hat

Provision wird erst frühestens 30 Tage nach Ende des Monats auszahlbar, in dem sie entstanden ist. Diese Sicherheitsfrist gibt es wegen solcher Fälle. Geht eine Zahlung erst zurück, nachdem die Provision darauf schon ausgezahlt wurde, wird der Betrag mit deiner künftigen Provision verrechnet oder zurückgefordert. Wie die Frist genau läuft, steht unter wann die Provision ausgezahlt wird.

Was gilt, wenn ein Seller nur den Plan wechselt?

Ein Wechsel in einen kleineren Plan ist keine Kündigung. Der Seller zahlt weiter, nur weniger, und dein Anteil am Plan wird kleiner. Wechselt er bei Merchavio zum Beispiel von Scale zu Starter, sinkt dein Grundbetrag von 32,25 € auf 4,75 € im Monat.

Die Gebühr je Verkauf ist im kleineren Plan dagegen höher. Bei einem Verkauf zu 50 € steigt dein Anteil daran von 0,24 € auf 0,30 €. Die Provision folgt immer dem, was der Seller tatsächlich zahlt (Preise Stand Oktober 2026). Alle Pläne im Vergleich stehen unter wie die Provision berechnet wird.

Bleibt der Seller dir zugeordnet?

Die Zuordnung hängt am Konto des Sellers. Jedes Konto gehört genau einem Shopspotter, und die Zuordnung wird nachträglich nicht auf einen anderen Shopspotter umgeschrieben. Eine Kündigung ändert daran nichts. Provision entsteht aus jeder Zahlung, die von einem dir zugeordneten Konto an Merchavio geht, solange du dabei bist.

Was kannst du tun, wenn ein Seller aufhören will?

Kennst du den Seller aus deiner Arbeit, kannst du mit ihm sprechen wie sonst auch: zuhören, was nicht passt, und bei konkreten Fragen helfen, etwa beim Einrichten, beim Angebot oder beim Marketing. Ob er bleibt, entscheidet er selbst. Solche Begleitung ist freiwillig, und du kannst dafür eigene Honorare nehmen. Wie das gut geht, steht unter Seller begleiten als Shopspotter.

Zwei Regeln gelten dabei:

• Die Angaben über deine Seller im Shopspotter-Bereich nutzt du nur, um deine Abrechnung zu kontrollieren. Du gibst sie nicht weiter und nutzt sie nicht für Werbung.
• Gutscheincodes für Merchavio gibst du nur weiter, wenn Merchavio sie dir in Textform bereitgestellt hat. Preise und Aktionen von Merchavio nennst du nur so, wie sie auf merchavio.com stehen.

Wie geht es weiter?

Wie lange die Provision bei Sellern läuft, die bleiben, steht unter wie lange man Provision bekommt. Welche Seller zu Merchavio passen, zeigt die Seite welche Seller passen.